配送說明

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下單後何時收到貨？

訂單處理時間

訂單成立後，約 3 個工作天出貨

(出貨時間不含週六日及國定假日)

若遇到商品缺貨或供貨不及時，出貨時間延長約1-2週

運送方式

全家超商取貨

7-11超商取貨

宅配－音速物流

配送時間

出貨後3-5天

配達指定門市

出貨後3-5天

配達指定門市

出貨後2-3天配達(自營區)

出貨後5-7天配達(偏遠轉運區)

運費

65元

80元起

(偏遠地區依配合物流公司認定需加收聯運費)

全館消費折扣後滿 449元免運費

若未達免運門檻，則依運送方式收取運費

備註

1.上述工作天數均不含週六日及國定假日

2.宅配－音速物流若遇國定假日暫停配送

3.宅配－音速物流之台灣島內自營區/轉運區域，請參考下方附表

4.物流公司若遇不可抗拒之因素，如:颱風、水災等情況，可能會影響配送情況，相關資訊請參考物流公司公告

5.因疫情影響或特殊假日，可能會影響物流配送時間，如有急需收貨的顧客，建議請提早下單

若您有任何問題，請於上班時間聯絡集食雲客服詢問

* 工作日：週一至週五 09:30-18:00 (午休時間12:00-13:00)

（週六日、國定假日非工作日，暫停出貨及客戶服務）

LINE官方帳號：@472oxevo

如何查詢配送進度？

1.請先點選右上角的【會員登錄→我的訂單】後

點選訂單細節→查看訂單狀態為『已配送』

2.紀錄【包裹號碼】，至以下對應物流系統查詢

《宅配》

《超商》

*附表：

音速物流台灣島內自營區/轉運區域(參考表)

非派區-山區、碼頭、世貿展覽館、南港展覽館、百貨公司、各大賣場、機場、觀光工廠、五大院會(公家機關)、學校(無法開車進校區)、大型醫療診所、地下街、各菜市場、國宅、美街館、殯儀館、劇院、火車站、離島(澎湖、金門、馬祖、蘭嶼、綠島)、便利超商、休閒園區、遊樂園、博物館。